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在国家网信办网络执法与监督局指导下， “亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”自8月以来进入少儿培训场景的集中整治。根据网民举报及前期巡查发现，部分少儿培训机构在提供服务时存在过度、强制、诱导收集未成年人非必要个人信息的违法违规行为。上海市网信办、市市场监管局已依法约谈多家校外培训机构，要求运营主体举一反三全面整改，制定完善加强个人信息保护的内部管理制度，切实履行个人信息保护义务。针对一家违法情节严重、提供少儿外语培训服务的企业，市网信办已立案处罚。

为推动形成个人信息保护共治合力，市网信办、市市场监管局会同行业主管部门，近期指导市培训协会协调秦汉胡同、东方童画、斯坦星球、小荧星、昂立教育等5家少儿培训连锁机构在行业内带头示范，推出保护消费者个人信息权益的自律承诺，涉及上海门店206家。相关机构承诺“最小收集、最严管理、最快处理”，通过线上发布、线下公告、门店宣传等多种形式向公众发布保障未成年学员个人信息安全的若干举措。比如，5家培训机构将按照最小、必要原则，仅在家长明确报读课程时收集学员姓名、出生年月、家长姓名、联系方式等4项个人信息，用于学员管理等具体培训服务业务。培训机构表示，将加强内部管理和人员培训，制定完善管理制度和操作规程，采取相应的技术和其他必要措施防止个人信息泄露、滥用等风险，同时提供便捷的举报途径接受家长监督，并反馈处置结果。

市网信办相关负责人表示，根据《个人信息保护法》相关规定，不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，少儿培训机构在处理此类信息过程中必须取得未成年人的父母或其他监护人的同意，并采取严格的保护措施。市网信办、市市场监管局充分支持重点少儿培训机构向社会公开主动承诺加强未成年人个人信息保护的相关做法，下一步将通过组织普法培训、指导制定合规指引、开展媒体监督等方式，推动本市少儿培训行业强化个人信息保护意识，提高个人信息保护合规水平。

最近适逢升学季，根据举报线索，有校外培训机构通过不正当方式获取部分在校学生信息并开展课程推荐等精准营销活动。市网信办明确指出，各类学校、培训机构作为个人信息处理者，要严格落实《个人信息保护法》相关要求，加强内部重点岗位人员培训和保密教育，采取加密、去标识化等安全技术措施加强学生个人信息管理，防止信息外泄。市网信办将会同有关部门对违法违规线索一查到底、严肃追责、依法处置。欢迎广大网民积极参与“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”，通过以下渠道据实提供线索。

上海市互联网违法和不良信息举报中心

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邮箱：shjbzx@126.com

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